De gebruiker van de Evoluent 4 verticale muis heeft mogelijk de verkeerde driver geïnstalleerd, de VM3 driver.
Ga naar het configuratie scherm om het bestaand besturingsprogramma van de Evoluent 4 verticale muis te verwijderen of te vervangen. Installeer dan VM4 driver, for windows 7 , 32 bites of 64 bites.

De Evoluent 4 verticale muis moet altijd op de zelfde poort worden aangesloten. Wijzig de poorten niet na het installeren van het besturingsprogramma, dan zal het alsnog niet werken.

Wanneer er geen meldingen komen over het sturingsprogramma onder het instaleren, klikt u op doorgaan. De Evoluent 4 verticale muis werkt goed bij de meeste Windows systemen. Voor de zekerheid, stopt u de automatische installatie. Ga naar start, All Programms, Accessories, Systeemtools, System Restore, herstelpunt instellen, en installeer de Evoluent 4 verticale muis. Als er nog problemen na het instaleren ontstaan, kan het systeem hersteld worden tot een bepaald punt, onder System Restore.

Windows
▪ Driver voor Windows XP, Vista, Win 7 en 8 in 32/64 bit bijgesloten voor het programmeren van de 6 knoppen. De driver is niet vereist. De Evoluent 4 heeft zonder driver nog steeds de basisfunctionaliteiten.
▪ Alleen USB; niet compatibel met PS2 adapters. Compatibiliteit met USB KVM switches mogelijk, maar is niet gegarandeerd.
Mac
▪ Drivers beschikbaar OS X 10.5 of OS X 10,6 en nieuwer.
Linux
▪ Basis functionaliteiten zonder driver.
Unix
▪ Compatibiliteit onbekend.

Een reflecterend oppervlak kan ervoor zorgen dat de Evoluent 4 verticale muis niet goed werkt. Zorg er dan voor dat de Evoluent 4 verticale muis op een niet-reflecterende ondergrond wordt geplaatst. Bijvoorbeeld een muispad.